Erfahrungen und Bewertungen von echten Kunden.

Interview mit Christoph Ullmann, MyBeauty Clinic Nürnberg, über die Zusammenarbeit mit Dominik von Falkenhausen.

Im Video: Christoph Ullmann, Inhaber der MyBeauty Clinic Nürnberg, gemeinsam mit seiner Frau Dr. Šejla Džanić. im Gespräch mit einem unabhängigen Redakteur. Ohne Skript, ohne Vorgaben, nur offensichtliche Hörfehler der Transkription wurden korrigiert.

Wir haben ganz schlechte Erfahrungen gemacht mit einer Agentur. Viel versprochen, wenig geleistet, war eine Vollkatastrophe. Also der größte Stresspunkt war, dass die Deadlines nicht eingehalten wurden, unsere Homepage nicht so zur Verfügung gestellt, wie wir es gerne haben wollten und wie das besprochen war. Inhaltlich völlig katastrophal, da waren medizinisch so inkompetente Sachen auf unserer Homepage gestanden, wo wir sagen, das bricht ein Arzt das Genick oder uns als Unternehmer das Genick.

Dann waren die auch nicht erreichbar, wir hatten keinen Zugang zu dieser Webseite und waren aber dafür verantwortlich. Wir wollten eine Persönlichkeit haben, wo er sagt, der legt sich voll ins Zeug. Konkret habe ich gesucht nach KI-Kompetenz. Wir brauchen da jemanden oder ganz speziell jemanden gesucht, der auf unserer Wellenlänge ist und der uns auch viel beibringt, sodass wir das Ruder dann irgendwann selbst übernehmen können.

Ja, mein erster Eindruck war, der war sehr engagiert, der hat gleich viel von sich erzählt. Er wollte erst unsere persönliche DNA kennenlernen, meine Frau kennenlernen, unsere Praxis kennenlernen und hat auch gesagt, wir müssen zusammen zueinander passen, sonst wird das nichts. Also er war nicht auf Kundenfang. Den Plan hat er schon im Kopf gehabt, also einen ganz genauen Ablauf.

Das Tempo war am Anfang schon hoch. Ein unglaublich großes Workload, was er mit einmal rübergebracht hat, wo er auch Engagement gezeigt hat. Natürlich ist es am Anfang viel Arbeit, aber wenn das einmal läuft, dann ist es sehr viel weniger. Das erleichtert ja schon sehr, sehr viel Arbeit. Also das merke ich natürlich vor allem in den Zahlen und unseren monatlichen Reportings.

Ich kann sehr früh aussteuern und sagen, wo legt man Budget rein und wo nicht. Da hat er gute Instrumente, die er uns da zur Verfügung stellt. Was ich sehr wertschätze an ihm ist, dass er nicht auf Geld aus ist, sondern auf den Erfolg des Unternehmens, seines Partners. Das ist für ihn nicht irgendein Job oder so, sondern er ist auch mit Leib und Seele dabei und das braucht man auch, dann wird das nämlich nichts.

Und ich bin echt froh, dass er uns da so kompetent mit Rat und Tat zur Seite steht und das finde ich echt gut.

Ergänzung: Den Umsatzanstieg seit Projektbeginn hat Christoph Ullmann im Interview als Verfünffachung benannt. Diese Stelle hat die automatische Transkription nicht richtig erkannt.

Interview mit Dr. Hendrike Kampmann, Praxis in Staufen bei Freiburg, über die Zusammenarbeit mit Dominik von Falkenhausen.

Dr. Hendrike Kampmann im Gespräch mit einem unabhängigen Redakteur. Ohne Skript, ohne Vorgaben, nur offensichtliche Hörfehler der Transkription wurden korrigiert.

Also Marketing war für mich im Grunde ein dunkler Pfad mit lauter Stolpersteinen und eine Blackbox eigentlich. Ich habe einfach für mich gemerkt, dass ich kein Konzept hatte. Ich hatte das Gefühl, ich renne die ganze Zeit den Sachen hinterher. Jeder will einfach nur der Knotenpunkt sein, aber keiner hat Lust, echt da zu sitzen und mit dir Hand in Hand das Ganze anzugehen und etwas zu erschaffen.

Du kriegst also Hausaufgaben, ganze Packen voll Hausaufgaben, die du selber abarbeiten sollst. Aber niemand, der wirklich mal richtig die Brötchen backen will. Ich meine, die Beauty-Szene und die ästhetische Medizin ist schon sehr speziell. Da muss man sich schon richtig reindenken können. Nicht nur in mich als Ärztin, sondern auch in meine Kunden.

Ich wusste ja, dass er einige Stunden hierher fahren müsste, damit er wirklich mit mir ins persönliche Gespräch gehen kann. Aber er war bereit, sofort diese vielen Stunden in Kauf zu nehmen, um hierher zu fahren. Und das hat mich schon krass beeindruckt. Er hat mir erst mal klar gemacht, dass die Praxis nicht nur diese Praxis ist, sondern die Praxis bin ich.

Das sind die Räumlichkeiten, das sind meine Kunden. Ich wollte fast Unmachbares und er hat nicht gesagt, das können wir nicht machen, sondern er hat gesagt, okay, dann müssen wir halt jetzt Vollgas geben. Und als es dann zum Vollgas wurde, habe ich mir halt gewundert, jetzt wird es aber ganz schön schnell und ganz schön viel und ganz schön intensiv.

Aber das war halt nötig. Das ist viel, viel mehr als nur Beratung. Er ist eigentlich ein Macher. Und jetzt schon nach kurzem sind es locker 40 bis 50 Prozent aller meiner Neukunden, die über Instagram kommen. Und dafür muss ich sagen, hat sich der Umsatz plus 30 Prozent mindestens, würde ich sagen. Er ist so mit dem Herzen da drinnen, dass man ihn tatsächlich beleidigen kann, habe ich den Eindruck, wenn man nicht 150 Prozent gibt.

Das ist wirklich ein Unterschied wie Tag und Nacht. Ich bin wie Knete gewesen und jetzt würde ich sagen, bin ich ein Diamant. Durch die harte Schule gegangen.

Interview mit Harald Berger, Berger Aesthetic & Laser Regensburg, über die Zusammenarbeit mit Dominik von Falkenhausen.

Berger Aesthetic & Laser im Gespräch mit einem unabhängigen Redakteur. Ohne Skript, ohne Vorgaben, nur offensichtliche Hörfehler der Transkription wurden korrigiert.

Naja, für mich war Werbung immer so rausgeworfenes Geld. Die Unsicherheit bestand ja immer darin, dass du Geld ausgibst, und zwar viel Geld, aber keinen echten Mehrwert davon hast. Du hast einfach nur Werbung rausgegeben, die ist verpufft. Ich bin natürlich aus einer Generation, die Social Media jetzt nicht so lebt, weil auch nicht damit aufgewachsen.

Deswegen hatte ich da schon Berührungsängste. Mit 99 Prozent der Agenturen ist man nicht zufrieden. Du investierst Geld und bekommst praktisch nichts zurück. Ja, und dann bist du natürlich an dem Punkt, wo du sagst, ja, was soll ich jetzt machen? Der Markt tendiert natürlich zu denen zu gehen, die am sichtbarsten sind. Und dann kam der eine Moment, der eine Klick, wo ich gesagt habe, ach, jetzt frage ich da mal an.

Dominik [von Falkenhausen] hat dann gesagt, Mensch, pass auf, ich komme zu dir nach Regensburg, ich möchte dich kennenlernen. Wer Dominik kennt, der weiß, er sprudelt vor Ideen und hat immer einen großen Tatendrang. Diese Leidenschaft, herzukommen, sich alles anzuschauen. Ich habe mich dann auch, ich kann mich erinnern, in einem weiteren Gespräch, wirklich eine Stunde lang interviewt.

Ich weiß, seine erste Aufgabe, die er mir erteilt hat, finde deine DNA. Finde, was dich ausmacht. Und du denkst eigentlich, du weißt, wer du bist, weißt du aber nicht. Du weißt es nicht. Und das ist schon eine Gabe, wenn du dich so in jemanden reinfühlen kannst, wenn du diese Empathie hast. Da ist Dominik schon speziell, außergewöhnlich.

Also wir hatten das ein oder andere Streitgespräch, wo ich gesagt habe, nö, ich will das gerne so, ich sehe das so. Und wo er gesagt hat, auf gar keinen Fall. Ich bin der Fachmann, ich gehe den Weg und du gehst mit. Die anderen Agenturen, die machen mit dir einfach einen Postingplan, da interviewt dich keiner. Da will keiner deine DNA wissen, die machen Dienst nach Vorschrift, die denken, die wissen alles, die wissen gar nichts.

Also wenn einer einen Plan hat, dann ist es Dominik. Der verspricht nicht viel, er übertrifft aber dann in der Regel diese Erwartungen. Ja, ich sehe mich schon jetzt ein Stück weit freier, weil ich jetzt mehr Wissen habe, mehr Klarheit habe und dadurch auch bessere Entscheidungen treffen kann.